Un impianto fotovoltaico non finisce con l’installazione
Se l’impianto fotovoltaico è destinato a durare anni (anche fino a 40, che sono davvero tantissimi), non puoi pensare che una volta finiti i lavori l’azienda installatrice si dimentichi di te.
Durante questi anni potresti avere bisogno di supporto, anche solo per gestire meglio i consumi all’inizio della produzione, quando l’impianto entra in pieno regime.
Noi monitoriamo il tuo impianto da remoto per i primi 12 mesi per controllare che sia tutto ok, e continuiamo a farlo anche dopo. Se rilevi un problema o un malfunzionamento, il nostro reparto di supporto tecnico può controllare il tuo impianto con un sistema di monitoraggio da remoto e organizzare un intervento.
Ecco cosa può fare nello specifico la nostra assistenza
Gestione diretta con la casa madre: se un componente dovesse presentare un’anomalia, non dovrai impazzire tra call center dislocati chissà dove. Apriamo noi il ticket tramite i nostri tecnici, gestiamo il rapporto con il produttore e ti aggiorniamo sullo stato della richiesta.
Una linea sempre aperta: avrai a disposizione una casella di posta dedicata e un team che risponde alle tue domande, senza attese infinite.
Partner selezionati: scegliamo i nostri fornitori (pannelli, inverter, batterie) solo tra i marchi che offrono le garanzie più solide sul mercato. Questo permette a noi di lavorare con tranquillità e a te di dormire sonni sereni.
In Sopim abbiamo un reparto di tecnici interno all’azienda e ci troviamo a Roma, con una sede fisica il cui indirizzo e i vari recapiti sono ben visibili su sito e social.
Questo per dire che, pur volendo, non andiamo da nessuna parte e sai sempre dove trovarci.